1. Genel Bakış
Bu Gizlilik Politikası; TouchPoint web siteleri, dashboard arayüzleri, API'leri ve ilişkili hizmetleri kapsar.
TouchPoint'i kullandığınızda, hizmeti güvenli şekilde sunmak, platformu işletmek ve ürün kalitesini geliştirmek için gerekli verileri işleriz.
2. Topladığımız Veriler
Kullanım şeklinize bağlı olarak aşağıdaki veri kategorilerini toplayabiliriz:
- Hesap ve profil verileri (ad, e-posta, organizasyon bilgileri)
- Sizin oluşturduğunuz operasyonel veriler (QR noktaları, şablonlar, içerik, ayarlar)
- Etkileşim verileri (tarama olayları, gönderimler, talep durumları, zaman damgaları)
- Teknik ve cihaz verileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi, loglar, teşhis kayıtları)
- Ödeme sağlayıcıları tarafından iletilen faturalama ve ödeme metaverileri
3. Verileri Neden İşliyoruz
Verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:
- Hizmeti sunmak ve sürdürülebilir şekilde çalıştırmak
- Hesap güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve platform bütünlüğünü izlemek
- Destek, onboarding ve müşteri iletişimi sağlamak
- Analitik, performans raporları ve ürün geliştirmeleri üretmek
4. Veri Paylaşımı ve İşleyenler
Kişisel verileri satmayız. Verileri, sözleşmesel yükümlülüklerle çalışan güvenilir hizmet sağlayıcılarıyla veri işleyen olarak paylaşabiliriz.
- Altyapı ve barındırma sağlayıcıları
- Kimlik doğrulama, iletişim ve analitik araçları
- Faturalama süreçleri için ödeme sağlayıcıları
5. Veri Saklama
Verileri; hizmeti sunmak, hukuki yükümlülükleri yerine getirmek, uyuşmazlıkları çözmek ve sözleşmeleri uygulamak için gerekli süre boyunca saklarız. Saklama süreleri veri kategorisine ve plan ayarlarına göre değişebilir.
6. Haklarınız
Uygulanabilir mevzuata göre şu haklara sahip olabilirsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim veya kopya talep etme
- Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme veya işlemeyi kısıtlama talep etme
- Belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme
7. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
TouchPoint; kimlik doğrulama, dil tercihi, güvenlik ve hizmet sürekliliği için gerekli çerezleri ve benzer teknolojileri kullanır. Hukuken izin verilen durumlarda analitik çerezler de kullanılabilir.
8. Güvenlik
Verileri yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya yok etmeye karşı korumak için teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Hiçbir sistem sıfır riskli değildir; bu nedenle koruma önlemlerimizi sürekli geliştiririz.
9. İletişim
Gizlilik talepleriniz veya sorularınız için ekibimizle iletişime geçin.
E-posta: privacy@touchpoint.com.tr